2022年7月2日,之于行知识产权全体员工以线上形式开展了以“更高!更快!更强!”为主题的全面提升服务质量月活动。此次活动对提高工作效率,优化撰写质量,实行科学化、精细化、标准化管理起到了良好的促进效果。
 
   此次活动分为9组,每组发言人借助PPT围绕问题和解决方案进行发言。参赛选手出场顺序由抽签决定,本次大赛对各组参赛选手在内容和效果方面的表现予以评分,最终由各小组评分代表和总经办共同评选出团队一等奖(一个)、团队二等奖(两个)与团队三等奖(两个)。
 
   7月2日早9点,之于行全体员工准时参加活动;在对去年二季度活动的开展状况进行回顾后,活动正式拉开序幕。

 

   主持人开场发言结束后,之于行知识产权总经理陈鹏程先生致辞:我们时刻都面临着不断变化的环境,在快速变化的环境中我们需不断完善相应制度,跟上时代脚步,与时俱进;只有不断完善各项制度,之于行知识产权才能熠熠生辉,才能在知识产权道路上出类拔萃。
 
   活动随即拉开序幕,9组发言选手依次登场。他们精彩纷呈的表现征服了全场,在历时3个小时的活动中,大家慷慨激昂,对公司提出建设性意见,为公司带来无形资产,为公司的管理制度锦上添花!
 
   最终荣获三等奖的选手有孙正枭、陈治廷和谢一民(生产队)及舒俊杰、周夏和王世磊(超能纠察队),荣获二等奖的选手是黄裕如、汤鑫、吴玉婷(风雨无组)及来晓黎、孙梦璇、徐畅和周青青组合(第二小组),荣获一等奖的选手是侯越玲、李启琼(MC电台组合)。
 
   “包产包销”的生产队,既可小到代理人层面,根据日常撰写工作中遇到的问题,提出撰写参考模板或文件的差异性制作,以解决专利撰写效率的问题;也可大到公司层面,通过加强宣传效果和扩展专利转化等业务,使得更多的专利可以走进来,也可以走出去,为个人和公司都提供了更大的展示平台。

 

   “超能纠察队”分别以新人、部长和质检的不同视角为我们展示了入职不久的新人所面临的诸多问题及部长和质检所能给予的相关帮助,详细地阐述了不同事项可触发的求助、容错、补救、监管等机制,从而更好地帮助新人渡过新手期,早日踏出新手村打怪升级。
 

   “风雨无组”针对特殊时期同事们的心理健康问题提出了微信群分享和工位装饰等一系列举措,对于流程部同事永远在下班高峰期收邮件的窘境提出了不同邮件的收发时限,最后为了解决错误老是重复犯的问题提出了在线“错误收集器”。

 

   第二小组针对长期缺少客户反馈,导致作业质量止步不前和“你方唱罢我登场”的办公室现状提出了客户满意度调查和Focus Room这两个方案,是对公司发展的重要提案。

 

   MC电台组合精彩的“路况播报”,通过收听MC电台,我们获悉了平时格外拥堵的撰写路况可以通过接通导航系统的方式来为各位代理人指明畅通的道路,将工作中部分环节的顺序进行改变,就可以很大程度地缓解撰写路况中的拥堵问题,整体提升了公司的运转效率。

 

   之于行知识产权在创新成果转化为专利的过程中一直扮演着重要角色,因此之于行人更清醒、更正确地认识到提升服务质量的重要意义,并将其作为自身开展工作的核心思想。针对之于行人提出的优秀解决方案也将会在不久后逐渐融入我们的工作,助力之于行成长。
 
   专利代理师是发明人的“指路灯”和“守护者”,专利代理工作架起了发明人与专利审查员之间的桥梁。专利代理在推动知识产权事业发展过程中发挥了重要作用。面对创新主体的新需求,行业的新态势,专利代理行业还需不断提升服务能力和优化服务质量,之于行一直在为我国知识产权事业高质量发展提供有力支撑。
 
   第二届“更高!更快!更强!”全面提升服务质量月活动圆满举行!让我们明年再见!

 

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